香港IPO顧問服務的崗位職責是什麽

作者:{author} 時間:2019-01-09 11:46:17

  不知給大家說起香港IPO顧問服務都是否熟悉呢,其實在很多人對於這方麵的知識並不是很了解,那麽香港IPO顧問服務究竟是什麽,具有哪些崗位職責呢,下麵小編幫大家總結一下相關的知識。

  1、維護責任區域的環境衛生。

  2、麵帶微笑,著裝整潔(穿著製服、佩戴胸卡及名片),主動對入廠的用戶進行禮貌問候。

  3、為用戶建立完善的“顧客檔案”以便長期與用戶保持聯係,可以及時查詢用戶迄今為止所有情況。

  4、客戶到廠後認真填寫《接車單》。

  5、負責用戶車輛的故障診斷,與用戶達成協議(任務委托書)。

  6、必須在修理後72小時內進行跟蹤訪問(查詢車輛的狀況)。如無特別問題,將聯係日期、時間、內容等情況記入回訪記錄中,如顧客有不滿的情況,應向上級匯報並盡快作出有誠意的措置。

  7、負責向索賠業務員傳遞車輛狀態信息,並負責索賠及技術鑒定及索賠業務。

  8、負責向維修師傳達用戶的想法,描述車輛的故障形態,分配工作任務。

  9、負責解釋維修內容。

  10、表現出對用戶來店的感謝之情,送顧客到停車場

  11、《任務委托書》及相關單據按月進行整理分檔並用文件袋收納保存。

  12、客戶資料的正確率<95%。

  13、按客戶分類,每月每客戶聯係溝通不得少於一次。

  14、按季度統計,客戶流失率>5%。

  以上這些有關香港IPO顧問服務崗位職責的總結,不知大家在看完之後都學到了多少。而這些知識對於很多人來說這些知識也算是普及和幫助,所以大家對於以上這些知識都好好看看吧。


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